AI가 차량 손상 판단…허츠 렌터카 '자동 수리비 청구' 논란 확산
미국 최대 렌터카 업체 중 하나인 허츠(Hertz)가 인공지능(AI) 기반 차량 손상 검사를 본격 도입하면서, 고객들 사이에서 거센 반발이 일고 있다. 허츠는 차량 반납 시 손상을 확인하기 위해 사람 대신 AI 카메라 시스템을 활용하고 있으며, 이 과정에서 수백 달러의 수리비가 자동으로 청구되는 사례가 잇따르고 있다. 뉴욕타임스 등 외신 보도에 따르면, 허츠는 이스라엘 AI 이미지 분석 기업과 협력해 차량 반납 시 고해상도 카메라와 머신…